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Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Geschätzte Lieferzeit: 5–8 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–11 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
In welche Länder liefert ihr und was kostet der Versand?
Wir liefern aktuell in die ganze Schweiz.
Wir bieten:
Kostenloser Standardversand auf alle Bestellungen – ohne Mindestbestellwert.
Alle Preise auf unserer Website verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST). Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an der Kasse an.
Alle Bestellungen werden zollfrei geliefert – sämtliche Importgebühren und Abgaben werden von uns übernommen. Bei Erhalt fallen für dich keine zusätzlichen Kosten an.
Meine Lieferung dauert länger als erwartet. Was soll ich tun?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit zuzustellen. Verzögerungen können jedoch gelegentlich aufgrund von Umständen auftreten, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen:
• Feiertage
• schlechte Wetterbedingungen
• saisonale Spitzenzeiten
• Verzögerungen beim Transportdienstleister
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, warten Sie bitte noch 3 zusätzliche Werktage, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
info@virelle.ch
Kundendienst-Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT+01:00 – Bern, Zürich)
Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Wie gehe ich vor?
Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail:
info@virelle.ch
Unser Team wird Ihnen die Rücksendeanweisungen mitteilen.
Bitte beachten Sie:
Zurückgesendete Produkte müssen:
• ungetragen sein
• unbeschädigt sein
• die Original-Etiketten enthalten
• die Originalverpackung enthalten
Widerruf / Nichtgefallen: Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, mangelhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Problems und Ihrer Bestellnummer. Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay