Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen AGB gelten folgende Definitionen:

Unternehmen / Wir / Uns:
Zhangfulfill Limited, Handelsname Virelle.

Kunde / Du:
Jede natürliche Person, die über unsere Website eine Bestellung für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch aufgibt.

Werktag:
Ein Kalendertag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in der Schweiz.

Bestellung:
Ein vom Kunden über unsere Website aufgegebener Kaufantrag.

Produkt:
Jeder von Virelle zum Verkauf angebotene Artikel.

Fernabsatzvertrag:
Ein elektronisch über unsere Website abgeschlossener Vertrag ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Vertragsparteien.

AGB:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Virelle.

Artikel 2 – Firmeninformationen

Handelsname: Virelle
E-Mail: info@virelle.ch
Telefon: +86 134 1059 6908

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Virelle und dem Kunden.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser AGB.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam. Die ungültige Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

Artikel 4 – Das Angebot

Alle Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und Preise auf unserer Website werden nach bestem Wissen und Gewissen angegeben.

Es gilt jedoch:

Bilder dienen nur der Veranschaulichung
Farbabweichungen können je nach Bildschirmeinstellung auftreten
Geringfügige Fehler oder Ungenauigkeiten binden Virelle nicht

Wir behalten uns das Recht vor, Angebote jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.

Artikel 5 – Der Vertrag

Ein Vertrag kommt zustande, sobald:

der Kunde eine Bestellung aufgibt, und
die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

die Zahlung nicht verifiziert werden kann
falsche Angaben gemacht wurden
Betrug oder Missbrauch vermutet wird

Die Bestellbestätigung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.

Artikel 6 – Preise & Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST).

Der Versand erfolgt kostenfrei – es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Da alle Bestellungen innerhalb der Schweiz versandt werden, entstehen keine Zoll- oder Importgebühren.

Wir haften nicht für Preisirrtümer. Sollte ein Preisirrtum auftreten, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den bereits gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Artikel 7 – Versand & Lieferung

Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Geschätzte Lieferzeit: 5–8 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–11 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, keine verbindlichen Zusagen.

Wir haften nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

Zustellungsverzögerungen des Transportdienstleisters
falsche oder unvollständige Adressangaben
höhere Gewalt

Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald das Paket zugestellt wurde.

Artikel 8 – Rückgabe & Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern der Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit Etiketten ist.

Wichtige Punkte:

Bei Widerruf aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten
Rücksendungen müssen vorab per E-Mail angekündigt werden
Artikel müssen ungetragen und mit Original-Etiketten sein
Bei Erhalt eines beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikels: bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos melden – wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und senden Ersatz oder erstatten den vollen Betrag

Bestimmte Artikel (z. B. Hygieneprodukte) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Weitere Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Artikel 9 – Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn:

die Rücksendebedingungen nicht erfüllt sind
die Ware durch unsachgemässe Behandlung beschädigt wurde
die Rücksendung an eine falsche Adresse geliefert wurde

Artikel 10 – Umtausch

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen einmaligen Umtausch beantragen.

Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde
Der Ersatzartikel wird nach Freigabe versandt
Die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels kann nicht garantiert werden

Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, erfolgt eine Rückerstattung gemäss Artikel 9.

Artikel 11 – Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, falsch oder fehlend sein:

Kontaktiere uns per E-Mail: info@virelle.ch
Sende Fotos und die Bestellnummer
Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden

Wir prüfen jeden Fall und bieten eine angemessene Lösung an, die nach unserem Ermessen ein kostenloses Rücksendeetikett, Ersatz oder Rückerstattung umfassen kann.

Artikel 12 – Garantie & Produktnutzung

Produkte werden im aktuellen Zustand geliefert und sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt.

Die Garantie gilt nicht bei:

unsachgemässer Nutzung oder Veränderung des Produkts
normalem Verschleiss
Schäden durch falsche Handhabung

Wir übernehmen keine Haftung für die Eignung zu einem bestimmten Zweck, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

Artikel 13 – Haftung

Virelle haftet nicht für:

indirekte oder Folgeschäden
Verzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen
Schäden durch falsche Kundenangaben

Die Haftung ist in jedem Fall auf den Wert der Bestellung beschränkt.

Artikel 14 – Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Ereignisse ausserhalb unserer Kontrolle verursacht werden, darunter:

Naturkatastrophen
Streiks
Behördliche Massnahmen
Störungen bei Transportdienstleistern

RECHENVERFAHREN
Diese Nutzungsbedingungen sowie alle gesonderten Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen von Hongkong und werden gemäß diesen Gesetzen ausgelegt.